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发表于 2008.1.31 18:02
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第一财经、上海外服、零点研究咨询集团合作的“中国最有影响力的跨国公司评价”已经进入第四个年头，回顾四年的评价结果，我们可以从公众、员工与富有见识的经理人的反馈中总结出一些影响到跨国公司在华影响力的规则：
规则一：关注民生，获得名声。在商言商，但是成功的跨国公司也在重商之外表现出关注本地社会发展的热情与专门努力，毕竟跨国公司的成长资源——人才、市场、配套政策没有一样是现成的，积极参与才能获得更好的发言权与改善资源的获得与利用能力。
规则二：高新管理，高新魅力。融合本地消费需求与国际趋势，在产品上不断推陈出新；结合本地员工需求发展与国际管理规范，不断革新管理措施，那些富有变革精神的企业在影响力资源方面表现得更有活力。
规则三：获得年轻人，获得众人心。在独生子女一代成为社会就业与消费生力军并且表现出对于上一代的广泛动员力的时候，那些具有年轻文化样式，富有挑战精神，动员全球资源塑造青春化产品、服务与文化的跨国品牌最受推崇。
规则四：积极塑造文化者收获积极的反应。文化优越、文化骄傲、行为消极的公司在这样一个快速成长的乐观市场上，会处在资源选择的劣势，正面的社会反应集中在那些开放、主动、关爱、谦卑、分享、参与式的企业身上。
规则五：最热的IT得到最热的眼光。IT类的企业得到最热的关注度，这部分是因为信息技术总是处在产业技术革新与资本市场奉迎的风口浪尖，部分是由于网络技术的发展空间在日益拓展，部分是由于在这个领域管理创新最为活泼。
规则六：外部社会认同是内部员工空间的投射。与单一注重外部顾客满意度的传统营销原理不同，影响力规则显示外部社会的形象认同与内部员工群体因获得发展空间与成长资源而形成的高满意度高度一致。
规则七：文化多元容纳能力决定管理模式影响力。无论来自法国、日本、中国，单一的文化主导不能形成富有影响力的跨文化管理模式，开放性学习、多元管理团队、培植最接近市场的本地化人才的水平直接影响到本地社会对该企业的友好度。
规则八：注重长线管理的企业获得持续影响力。那些连续上榜的企业的一个重要的经验是，公众与员工体会到他们在资源培养、客户策略、社会环境投入方面的长期目光与持续努力。
规则九：美化能力是增加影响力的重要附加值。从产品工艺设计、服务包装到媒体运用，那些艺术性的、专业的、具有高度策略目光的企业美化行为，再配上强劲的市场表现，可以有效地强化生活优裕度日渐提高、见识面日广的中国人对企业的好感。
规则十：竞争力本身就是美的。在可乐、汽车、IT领域，多个竞争性的对手共同上榜，相反垄断性的企业更容易引起反感。垄断可以导致独特的商业利润空间，但在社会感受中，竞争与容纳竞争才是更为优雅的做法。
（作者为第一财经频道节目主持人）
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